Elige el idioma de la voz

Utiliza la detección automática

Selecciona Detección automática cuando el agente vaya a recibir consultas en varios idiomas o no conozcas de antemano el idioma de cada usuario.

La detección aporta flexibilidad, aunque en grabaciones breves, con ruido o con pocas palabras puede haber más ambigüedad.

Fija un idioma

Selecciona Español, English, Português o Français cuando la experiencia esté dirigida principalmente a un idioma. Esta información se utiliza durante la transcripción del audio.

Fijar el idioma suele ayudar con frases cortas, nombres propios y vocabulario especializado.

Alinea idioma e instrucciones

Indica en las instrucciones en qué idioma debe responder el agente. El idioma de transcripción interpreta la entrada, pero no sustituye las reglas de idioma y tono definidas en el agente.

Prueba nombres de productos, siglas y términos técnicos reales antes de publicar.