Introducción a los workflows

Qué es un workflow

Un workflow representa un proceso mediante pasos conectados. Permite decidir qué ocurre a continuación, ejecutar una herramienta autorizada, solicitar una aprobación, delegar una tarea o producir una respuesta.

Los workflows pertenecen al workspace y pueden asociarse a uno o varios agentes. Esto permite reutilizar un proceso sin duplicar su diseño.

Cuándo utilizarlo

Utiliza un workflow cuando el proceso necesita una secuencia explícita y observable, por ejemplo:

• clasificar una solicitud y elegir una ruta;
• consultar o actualizar información mediante herramientas;
• detenerse hasta recibir una aprobación humana;
• ejecutar tareas independientes en paralelo;
• delegar un paso en un agente especialista;
• reutilizar otro workflow publicado.

Si solo necesitas orientar el estilo o el comportamiento general de una respuesta, utiliza las instrucciones del agente. Si necesitas combinar varios especialistas para razonar sobre una consulta, utiliza un equipo de agentes.

Nodos disponibles

El diseñador incluye nodos de Inicio, Condición, Herramienta, Respuesta, Espera, Aprobación humana, Ramas paralelas, Agente, Subworkflow y Fin.

Cada workflow necesita exactamente un inicio y al menos un final. Las conexiones determinan el recorrido y las condiciones controlan qué rama continúa.

Formas de activación

Un workflow puede ejecutarse:

• automáticamente cuando se detecta una intención configurada;
• manualmente;
• desde otro workflow;
• mediante una programación horaria, diaria o semanal.

La prioridad y la confianza mínima ayudan a decidir qué workflow utilizar cuando un agente tiene varios procesos asociados.

Borradores y publicación

Los cambios se guardan como borrador. Antes de publicar, Studio valida la estructura, las conexiones y los recursos seleccionados. La versión publicada permanece identificada para que las ejecuciones puedan trazarse de forma consistente.

Guardar no equivale a publicar. Prueba y valida el borrador antes de poner una versión a disposición de conversaciones o programaciones.

Observabilidad

Studio registra las ejecuciones y sus pasos, incluyendo estado, origen, agente, canal, duración, consumo y errores. Las métricas agregadas muestran volumen, tasa de éxito y tiempos de respuesta.

Esta información permite localizar el nodo que falló y distinguir un problema del diseño, una herramienta externa o una aprobación pendiente.