Solución de problemas

El agente no responde como esperas

Diagnostica problemas de conocimiento, instrucciones y publicación.

Actualizado 2 de agosto de 2026 · 8 min

Comprueba la versión publicada

Confirma que los últimos cambios del agente están publicados en el canal correcto.

Revisa el conocimiento

Verifica que las fuentes estén procesadas y que la respuesta exista en los documentos.

Aísla el problema

Prueba la misma pregunta en Studio. Guarda el identificador de la conversación antes de contactar con soporte.