INCEPTIVASoluciona problemas de cuenta y acceso
Resuelve errores de contraseña, MFA, proveedores externos, sesiones y permisos.
Actualizado 3 de agosto de 2026 · 9 minLa contraseña no funciona
Comprueba el correo y el bloqueo de mayúsculas. Si no la recuerdas, utiliza ¿Has olvidado tu contraseña? y abre el enlace más reciente recibido.
El código MFA se rechaza
Espera al siguiente código, revisa la hora automática del dispositivo y prueba de nuevo. También puedes utilizar un código de recuperación que no hayas usado antes.
Google o Microsoft no completan el acceso
Confirma que eliges la cuenta vinculada y permite las ventanas y redirecciones necesarias. Si puedes entrar con contraseña, revisa el proveedor en Cuenta → Seguridad.
Se repite el inicio de sesión entre productos
Permite cookies para los dominios de Kuztomer e Inceptiva y evita modos que borren el almacenamiento durante la redirección. Cierra las pestañas antiguas y comienza desde el producto al que quieras acceder.
La cuenta entra pero no ve recursos
El acceso central puede ser correcto aunque falte pertenencia, rol o workspace. Solicita al administrador de la organización que revise tu estado y permisos.
Has perdido todos los métodos
Contacta con soporte y aporta información que permita verificar tu identidad y organización. Nunca compartas contraseñas, códigos TOTP ni códigos de recuperación por correo o chat.