Organiza el equipo con workspaces

Qué separa un workspace

Cada workspace contiene sus propios agentes, bases de conocimiento y conversaciones. Esto evita mezclar recursos de productos, departamentos o clientes distintos.

Roles y workspaces cumplen funciones diferentes

El rol define qué acciones puede realizar una persona. El workspace determina sobre qué conjunto de recursos trabaja.

Tener permiso para consultar agentes no permite ver un agente situado fuera del workspace disponible para el usuario. Del mismo modo, entrar en un workspace no concede una acción que el rol no permita.

Cambia de workspace

Utiliza el selector de Studio para cambiar entre los workspaces disponibles. La interfaz recarga los agentes, conocimiento y conversaciones correspondientes al espacio activo.

Gestiona espacios con cuidado

El workspace principal no puede eliminarse. Un workspace adicional solo puede eliminarse cuando no contiene agentes, bases de conocimiento ni conversaciones.

La cantidad de workspaces disponibles depende del plan de la organización.