Utiliza voz en el Web Widget

Activa voz en el agente

El Web Widget utiliza la configuración de voz del agente. No necesitas modificar el script de instalación: al activar voz y guardar el agente, el widget muestra los controles correspondientes.

Graba una consulta

El usuario mantiene pulsado el micrófono mientras habla y lo suelta para terminar. El widget envía el audio para transcribirlo y utiliza el texto como mensaje de la conversación.

El navegador debe tener acceso al micrófono y la página debe servirse mediante HTTPS.

Reproduce una respuesta

Cada respuesta del agente ofrece un control para escucharla. Solo se prepara el audio cuando el usuario pulsa el control, salvo que hayas activado Leer respuestas automáticamente.

Los navegadores pueden bloquear la reproducción automática si el usuario todavía no ha interactuado con la página. En ese caso, el usuario podrá iniciar el audio manualmente.

Comprueba tu integración

Prueba el widget publicado en escritorio y móvil. Verifica permisos, grabación mediante pulsación prolongada, cancelación, reproducción y comportamiento al cerrar el widget.