Escribe instrucciones para respuestas habladas

Prioriza la escucha

Una respuesta correcta por escrito puede resultar difícil de seguir en audio. Indica al agente que utilice frases breves, una idea por oración y una estructura sencilla.

Puedes añadir una regla como:

Responde con lenguaje natural y directo. Empieza por la conclusión y desarrolla
solo los detalles necesarios. Evita tablas y listas largas cuando la respuesta
pueda ser escuchada.

Trata datos difíciles de pronunciar

Define cómo comunicar cifras, fechas, siglas, correos y URLs. Cuando una dirección sea larga, ofrece enviarla o mostrarla por escrito en lugar de leer cada carácter.

Mantén respuestas manejables

Pide confirmación antes de desarrollar explicaciones extensas. Por ejemplo: responde primero con un resumen y pregunta si el usuario quiere conocer los pasos completos.

Conserva el mismo comportamiento

La voz no utiliza instrucciones separadas. Cualquier cambio afecta también a las respuestas escritas del agente, así que prueba ambos formatos antes de publicar.