Conecta y configura un calendario

Conecta la cuenta

Las herramientas de calendario disponibles en tu organización se conectan mediante autorización segura con Google Calendar o Microsoft 365 / Outlook.

1. Abre la herramienta de calendario desde el catálogo.
2. Pulsa Conectar cuenta.
3. Completa la autorización con el proveedor.
4. Regresa a Studio y actualiza la lista de calendarios si fuera necesario.

Elige dónde gestionar las citas

Selecciona un calendario concreto y revisa su zona horaria. Cuando sea posible, utiliza un calendario dedicado o compartido con permisos limitados en lugar del calendario personal de un usuario.

Define la disponibilidad

Configura la zona horaria, la duración predeterminada, el horario de atención y los días disponibles. El agente solo propondrá y reservará citas dentro de esos límites.

La hora de fin debe ser posterior a la de inicio y debe existir al menos un día disponible.

Desconecta el calendario

Al desconectarlo, la herramienta queda inactiva hasta que vuelvas a autorizar una cuenta y guardes un calendario válido. Revisa después los agentes que dependían de ella para evitar flujos incompletos.