Publica y comparte tu agente

Antes de publicar

Completa una revisión final:

• El nombre y la descripción identifican correctamente al agente.
• Las instrucciones definen qué puede y qué no puede hacer.
• Las bases de conocimiento están seleccionadas y sus documentos indexados.
• Solo tiene autorizadas las herramientas necesarias.
• Las preguntas principales y los casos límite se han probado.
• El comportamiento ante información desconocida es seguro y útil.

Activa el agente

En la pestaña Studio, revisa Estado del agente. Un agente activo puede responder tanto en Studio como en los canales publicados. Un agente inactivo no atenderá nuevas consultas.

Elige un canal

Abre la pestaña Canales del agente. Las opciones disponibles dependen de la configuración de tu organización y pueden incluir Web Widget, API, Microsoft Teams o WhatsApp.

Para una primera publicación pública, el Web Widget suele ser el recorrido más directo. Permite configurar nombre del asistente, color principal, mensaje de bienvenida y posición en la página.

Limita la exposición de fuentes

Antes de publicar, revisa Fuentes en las respuestas. Puedes establecer uno de estos niveles máximos:

• No mostrar fuentes.
• Mostrar referencias.
• Mostrar referencias y fragmentos.
• Permitir acceso al documento.

Cada canal puede aplicar una configuración más restrictiva. Los documentos internos o confidenciales no deben exponerse públicamente.

Realiza una prueba externa

Después de activar el canal:

1. Abre la experiencia como lo haría una persona usuaria.
2. Envía preguntas conocidas y desconocidas.
3. Comprueba el mensaje de bienvenida y la identidad visual.
4. Revisa el comportamiento en móvil.
5. Confirma que no se muestran fuentes ni acciones no autorizadas.

Supervisa el resultado

El Dashboard y la Auditoría permiten revisar actividad y cambios relevantes. Consulta periódicamente conversaciones, consumo, errores de herramientas y estado de integraciones.

La publicación no termina el trabajo: utiliza las consultas reales para mejorar instrucciones y conocimiento sin cambiar la URL o el canal del agente.