Soluciona problemas del Web Widget

El botón no aparece

Comprueba que el canal esté activo, que el script esté presente una sola vez y que los atributos generados por Studio no hayan cambiado. Revisa errores de red y la consola del navegador.

Si existe una política Content Security Policy, permite el origen CDN indicado en el fragmento y los endpoints necesarios para el chat.

Aparece pero no responde

Prueba el mismo mensaje en Probar agente. Si también falla allí, revisa estado, instrucciones, conocimiento y herramientas. Si solo falla en web, confirma token, conexión de red y errores del navegador.

No muestra los últimos cambios

Guarda la configuración en Studio y recarga la página sin caché. Verifica que estás editando el mismo agente cuyo identificador aparece en el script.

El token dejó de funcionar

Si fue regenerado, sustituye el código en todas las páginas. No intentes reconstruir manualmente el fragmento anterior.

Para soporte, facilita URL, navegador, fecha, agente y error reproducible, pero oculta siempre el token de publicación.