Personaliza la identidad del widget

Configura la identidad

En Configuración, define el nombre que aparecerá en la cabecera del chat y el primer mensaje que verá cada visitante. Ambos pueden ser distintos del nombre interno del agente.

Añade un avatar

En Apariencia, sube una imagen PNG, JPG o WebP de hasta 2 MB o introduce una URL. Utiliza una imagen sencilla que conserve legibilidad en tamaños pequeños.

Elige el color principal

Selecciona un color coherente con tu marca y revisa la vista previa. Comprueba que ofrece contraste suficiente para texto, controles y estados de foco.

Guarda y revisa

Los cambios no quedan publicados hasta que pulsas Guardar cambios. Actualiza después la página de pruebas para confirmar que la versión visible coincide con Studio.

Evita saludos que prometan disponibilidad humana inmediata si el canal está atendido únicamente por el agente.