INCEPTIVADiagnostica un problema paso a paso
Aísla el origen de un fallo antes de cambiar configuraciones o contactar con soporte.
Actualizado 3 de agosto de 2026 · 8 minDefine el resultado esperado
Anota qué intentabas hacer, qué debía ocurrir y qué ocurrió realmente. Conserva el mensaje exacto del error y la fecha aproximada.
Reproduce de forma controlada
Repite la acción una vez con los mismos datos. No cambies varias opciones a la vez: perderías la posibilidad de saber qué corrigió o provocó el fallo.
Aísla la capa
Cuando una respuesta falla en un canal, prueba la misma pregunta en Probar agente:
- Si falla también en Studio, revisa agente, conocimiento y herramientas.
- Si funciona en Studio, revisa la configuración específica del canal.
Para integraciones, separa autenticación, red, validación de datos y respuesta del servicio externo.
Comprueba contexto y permisos
Verifica organización, workspace, agente, canal, rol y límites del plan. Muchos recursos correctos parecen ausentes cuando se consulta otro workspace.
Consulta cambios recientes
Revisa qué se modificó antes del problema: publicación, credenciales, documentos, permisos, plan o código de integración. Utiliza la actividad organizativa y los historiales disponibles.
Reúne evidencias seguras
Guarda pasos, identificadores, estados y capturas sin contraseñas, tokens, API keys ni datos personales innecesarios.