INCEPTIVAReúne información para soporte
Prepara un caso reproducible y seguro para que el equipo pueda ayudarte con rapidez.
Actualizado 3 de agosto de 2026 · 7 minResume el problema
Explica en una frase qué intentabas hacer, qué esperabas y qué ocurrió. Indica si sucede siempre o de forma intermitente.
Incluye el contexto
Cuando corresponda, añade:
- Organización y workspace.
- Agente, base, herramienta o canal afectado.
- Fecha, hora y zona horaria.
- Identificador de conversación, ejecución o factura.
- Navegador, sistema y dispositivo.
- Endpoint, método, estado HTTP y versión del SDK.
- Pasos mínimos para reproducirlo.
Adjunta evidencias
Incluye capturas del mensaje y registros relevantes. Recorta información ajena al problema y señala el punto exacto donde se produce.
Elimina secretos
No envíes contraseñas, códigos MFA, códigos de recuperación, cookies, tokens de widget, credenciales OAuth ni API keys. En encabezados y capturas, sustituye el valor por [OCULTO].
Contacta con el equipo
Utiliza la página de contacto de Inceptiva e incluye una dirección donde puedas recibir la respuesta.
Cuanto más pequeño y reproducible sea el caso, más rápido podremos aislar su causa.