Comprueba si existe una incidencia del servicio

Comprueba el alcance

Prueba otra operación y, si es posible, otro agente o workspace. Pregunta a un compañero si observa el mismo comportamiento.

Un fallo que afecta a varios usuarios, agentes y canales al mismo tiempo puede indicar una incidencia general. Un fallo limitado a un agente suele apuntar a configuración, permisos o contenido.

Evita cambios innecesarios

No rotes credenciales, elimines canales ni modifiques instrucciones mientras no hayas aislado el origen. Esos cambios pueden complicar el diagnóstico y generar nuevos fallos.

Revisa los servicios relacionados

Una integración puede depender de Inceptiva, del proveedor de identidad, de Stripe, Microsoft, Meta o una API externa. Comprueba qué paso concreto falla antes de atribuirlo a un servicio.

Informa de una posible incidencia

Contacta con soporte indicando hora, región aproximada, operación afectada y resultado observado. Añade un identificador seguro si lo tienes y evita repetir solicitudes que puedan duplicar acciones.