Añade conocimiento a tu agente

Qué es una base de conocimiento

Una base de conocimiento agrupa documentos relacionados y permite reutilizarlos entre varios agentes. El agente solo puede consultar las bases que hayas seleccionado expresamente.

Crea una base

En la navegación principal de Studio, selecciona Conocimiento.
Pulsa Nueva Base.
Escribe un nombre reconocible, como Documentación comercial.
Añade una descripción opcional que explique su contenido.
Pulsa Crear Base.

Utiliza una base diferente cuando los documentos tengan propietarios, finalidades o niveles de acceso distintos.

Incorpora documentos

Dentro de la base, abre la pestaña Documentos y selecciona Subir documento. Studio admite documentos PDF, Word y Excel.

Después de la carga, el documento pasa por un proceso de indexación. Espera hasta que su estado sea Indexado antes de utilizarlo en una prueba.

Los estados principales son:

Pendiente: el documento está esperando para procesarse.
Indexando: Inceptiva está preparando su contenido.
Indexado: ya está disponible para los agentes autorizados.
Error: el archivo no ha podido procesarse y necesita revisión.

Revisa la visibilidad

Cada documento puede clasificarse como interno, confidencial, citable o público. Esta clasificación condiciona cómo se puede mostrar la información de origen.

Clasifica los documentos antes de permitir que un agente muestre referencias, fragmentos o enlaces al contenido original.

Conecta la base al agente

Abre Agentes y selecciona el agente.
Entra en la pestaña Conocimiento.
Marca las bases que podrá consultar.
Pulsa Guardar fuentes.

La selección se aplica al agente completo. Cada canal puede imponer un nivel de exposición de fuentes más restrictivo.

Comprueba el resultado

Vuelve a Studio dentro del agente y formula una pregunta cuya respuesta aparezca claramente en uno de los documentos. Si el agente no encuentra la información, revisa el estado del documento, la base seleccionada y la redacción de la pregunta.