Activa, desactiva o cambia un canal

Desactiva temporalmente

Utiliza el interruptor del canal cuando necesites detener nuevas conversaciones por mantenimiento o revisión. El agente y los demás canales permanecen disponibles.

Comprueba que el cambio se ha guardado antes de abandonar la página. Puede ser recomendable mostrar una alternativa de contacto mientras el canal está cerrado.

Cambia la configuración

Los cambios de nombre, bienvenida, credenciales o seguridad afectan únicamente al canal seleccionado. Prueba de nuevo después de modificar identificadores, permisos, exposición de fuentes o integraciones externas.

Gestiona credenciales

• En Widget, regenerar el token exige sustituir el script instalado.
• En API, rotar la clave invalida los consumidores anteriores.
• En WhatsApp, un token nuevo reemplaza el configurado.
• En Teams, cambiar el tenant requiere revisar la distribución.

Documenta quién autoriza los cambios de credenciales y cómo se revierte una publicación fallida.