Publica un agente en un canal

Abre los canales del agente

En Studio → Agentes, abre el agente y selecciona Canales. El catálogo indica cuántos canales están activos y cuáles están disponibles para la organización.

Configura el canal

Selecciona Web Widget, Microsoft Teams, WhatsApp Business o API. Completa los campos solicitados y guarda. El canal mostrará el estado Activo cuando esté preparado para recibir mensajes.

Cada canal requiere un paso externo diferente: instalar un script en la web, distribuir una aplicación en Teams, configurar un webhook en Meta o consumir un endpoint desde un servidor.

Comprueba la publicación

1. Envía un mensaje desde el destino real.
2. Confirma que el agente responde con la identidad correcta.
3. Prueba una pregunta de conocimiento y una herramienta autorizada.
4. Comprueba que la conversación queda registrada.
5. Repite la prueba en móvil cuando el canal tenga interfaz visual.

Activar un canal no corrige una configuración incompleta del agente. Si la respuesta tampoco funciona en Probar agente, resuelve primero el problema en Studio.