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95 resultados para “agente”
Cuenta y seguridad
Introducción a Cuenta y seguridad
Comprende cómo se comparten la identidad, el acceso y las sesiones entre los productos Kuztomer.
→Equipos de agentes
Introducción a los equipos de agentes
Comprende cómo colaboran un coordinador y varios especialistas para producir una única respuesta.
→Crea tu primer equipo de agentes
Configura un coordinador, añade especialistas y valida la respuesta consolidada desde Studio.
→Configura el coordinador y los especialistas
Define responsabilidades claras para que cada agente intervenga en el momento adecuado.
→Elige el perfil y las reglas de ejecución
Equilibra profundidad, velocidad, consumo, enrutamiento y visibilidad en cada coordinación.
→Prueba un equipo y revisa la colaboración
Ejecuta consultas controladas y analiza la selección, las aportaciones y la respuesta consolidada.
→Consulta ejecuciones, métricas y calidad
Supervisa el rendimiento de un equipo mediante historial, consumo, tiempos y valoraciones.
→Aplica conocimiento, herramientas y seguridad en un equipo
Comprende qué recursos conserva cada agente y cómo limitar el contexto y los permisos compartidos.
→API y SDK
Introducción a la API y los SDK
Elige entre la API REST y los SDK oficiales para integrar un agente de Inceptiva.
→Crea y protege una API key
Publica el canal API de un agente y administra sus credenciales de forma segura.
→Envía tu primer mensaje por API
Invoca un agente publicado mediante una petición HTTP y procesa su respuesta.
→Mantén y gestiona conversaciones
Conserva el contexto, consulta el historial y elimina una conversación mediante la API.
→Recibe respuestas mediante streaming
Muestra la respuesta del agente mientras se genera mediante SSE o los SDK oficiales.
→Gestiona errores y límites de uso
Responde correctamente a errores de autenticación, validación, red y límites de solicitudes.
→Utiliza metadata y citas
Añade trazabilidad a las peticiones y presenta las fuentes públicas de una respuesta.
→Prepara una integración para producción
Aplica seguridad, cancelación, observabilidad y control de contexto antes de publicar tu integración.
→Canales
Introducción a los canales
Comprende dónde puedes publicar un agente y qué necesita cada canal.
→Publica un agente en un canal
Activa el punto de contacto donde atenderás a tus usuarios.
→Prepara un agente antes de publicarlo
Revisa identidad, respuestas, permisos y riesgos antes de abrir un canal.
→Activa el canal Web Widget
Prepara el chat web y accede a su configuración e instalación.
→Publica un agente en Microsoft Teams
Asocia el tenant y prepara la distribución de la aplicación en Microsoft 365.
→Configura WhatsApp Business
Conecta un número de Meta Cloud API y prepara su webhook.
→Publica un agente mediante API
Genera credenciales para integrar el agente de forma segura desde un servidor.
→Activa, desactiva o cambia un canal
Controla la disponibilidad sin eliminar el agente ni perder su configuración.
→Prueba conversaciones en canales publicados
Valida el recorrido real desde el primer mensaje hasta el registro en Studio.
→Soluciona problemas de canales
Localiza fallos de activación, recepción, respuesta y credenciales.
→Solución de problemas
Diagnostica un problema paso a paso
Aísla el origen de un fallo antes de cambiar configuraciones o contactar con soporte.
→El agente no responde como esperas
Diagnostica ausencia de respuesta, errores o resultados que no cumplen lo esperado.
→Corrige una respuesta incorrecta o incompleta
Determina si debes ajustar instrucciones, conocimiento, herramientas o contexto.
→Reúne información para soporte
Prepara un caso reproducible y seguro para que el equipo pueda ayudarte con rapidez.
→Comprueba si existe una incidencia del servicio
Diferencia un problema de configuración de una interrupción general antes de realizar cambios.
→Primeros pasos
Empezar en Inceptiva
Comprende cómo se organizan agentes, conocimiento, herramientas y canales antes de crear tu primera experiencia.
→Configura tu organización y workspace
Comprende dónde se administran la cuenta, la organización y el espacio de trabajo activo.
→Conoce Studio
Ubica las áreas principales de la plataforma y aprende dónde realizar cada tarea.
→Crea tu primer agente
Utiliza el constructor visual para definir identidad, conocimiento, herramientas y canal del agente.
→Añade conocimiento a tu agente
Crea una base, incorpora documentos y autoriza al agente para consultarlos.
→Prueba y mejora tu agente
Evalúa instrucciones y conocimiento con preguntas reales antes de publicar.
→Publica y comparte tu agente
Revisa el estado del agente y elige el primer canal para ponerlo a disposición de otras personas.
→Agentes
Gestiona tus agentes
Consulta, abre y organiza los agentes disponibles en tu workspace.
→Configura la identidad de un agente
Define un nombre, una descripción y un propósito reconocibles.
→Escribe instrucciones eficaces
Define el objetivo, las reglas y los límites que guían las respuestas del agente.
→Elige el modelo y ajusta la temperatura
Equilibra capacidad, velocidad, coste y variabilidad de las respuestas.
→Configura memoria y contexto conversacional
Decide cuándo el agente debe usar mensajes anteriores para mantener el contexto.
→Controla las fuentes mostradas en las respuestas
Define cuánta información de origen puede revelar el agente.
→Prueba y depura un agente en Studio
Valida instrucciones y conocimiento con una batería de preguntas repetible.
→Activa, desactiva y elimina agentes
Gestiona el ciclo de vida de un agente sin perder el control operativo.
→Conocimiento
Gestiona tus Bases de Conocimiento
Organiza documentos por finalidad y mantenlos separados por workspace.
→Sube e indexa documentos
Añade archivos PDF, Word o Excel y prepáralos para que los agentes los consulten.
→Comprende los estados de indexación
Interpreta si un documento está pendiente, procesándose, disponible o con errores.
→Configura la visibilidad de los documentos
Clasifica cada fuente según la información que puede exponerse en una respuesta.
→Asigna conocimiento a un agente
Autoriza las bases que un agente puede consultar durante una conversación.
→Elimina documentos, conectores y bases
Retira conocimiento de forma controlada y comprende el alcance de cada acción.
→Equipo, roles y permisos
Introducción a equipos, roles y permisos
Comprende cómo se controla el acceso a la organización y a los recursos de Studio.
→Conoce los roles del sistema
Elige entre Propietario, Administrador, Desarrollador, Editor y Lector.
→Crea un rol personalizado
Combina permisos de Studio en un perfil de acceso adaptado a tu organización.
→Comprende los permisos de Studio
Consulta qué controla cada permiso disponible para roles del sistema y personalizados.
→Organiza el equipo con workspaces
Separa recursos por proyecto y comprende cómo los workspaces complementan a los roles.
→Aplica buenas prácticas de acceso
Reduce riesgos mediante mínimo privilegio, revisiones periódicas y cuentas individuales.
→Soluciona problemas de acceso y permisos
Identifica por qué un usuario no puede ver un recurso o completar una operación.
→Herramientas
Introducción a las herramientas
Comprende cómo permiten que un agente ejecute acciones de forma controlada.
→Crea una herramienta HTTP
Conecta un agente con una API para consultar o modificar datos.
→Configura parámetros, datos y cuerpo de una solicitud
Define qué valores son fijos y cuáles debe obtener el agente durante la conversación.
→Protege credenciales y cabeceras secretas
Configura autenticación externa sin exponer tokens ni contraseñas.
→Crea una herramienta webhook
Envía eventos estructurados desde una conversación a otro sistema.
→Crea una herramienta de correo
Permite que un agente envíe mensajes mediante una cuenta SMTP controlada.
→Conecta y configura un calendario
Autoriza una cuenta y limita las citas al calendario y horario adecuados.
→Prueba una herramienta antes de autorizarla
Valida configuración, credenciales y respuesta sin depender de una conversación.
→Autoriza herramientas para un agente
Controla qué acciones puede ejecutar cada agente durante una conversación.
→Revisa ejecuciones y diagnostica errores
Utiliza el historial para entender llamadas correctas, fallos y tiempos de respuesta.
→Elimina una herramienta de forma segura
Retira una integración sin dejar agentes o credenciales en un estado incierto.
→Voz
Introducción a la interacción por voz
Comprende cómo funcionan el dictado y la reproducción de respuestas en los agentes de Inceptiva.
→Activa y configura la voz del agente
Habilita la interacción por voz y configura idioma, voz, velocidad y reproducción automática.
→Elige el idioma de la voz
Configura la transcripción automática o fija un idioma para mejorar el reconocimiento del audio.
→Elige la voz y la velocidad
Compara las voces disponibles y ajusta un ritmo cómodo para las respuestas habladas.
→Escribe instrucciones para respuestas habladas
Adapta el estilo del agente para producir respuestas claras y naturales al escucharlas.
→Prueba la voz en Studio
Verifica transcripción, respuestas y reproducción de audio antes de publicar el agente.
→Utiliza voz en el Web Widget
Ofrece dictado y reproducción de respuestas dentro del widget publicado en tu sitio.
→Widget web
Introducción al Web Widget
Comprende cómo publicar el chat de un agente dentro de cualquier sitio web.
→Activa el Web Widget para un agente
Crea el canal web y prepara su configuración antes de instalarlo.
→Instala el widget en tu web
Añade a tu sitio el script generado por Studio y comprueba su carga.
→Personaliza la identidad del widget
Configura nombre, saludo, avatar y color para integrarlo con tu marca.
→Configura el botón de apertura
Elige forma, icono, texto, tamaño y animación del acceso al chat.
→Controla las fuentes visibles en el widget
Decide si el canal muestra referencias, fragmentos o documentos públicos.
→Prueba el widget en escritorio y móvil
Valida carga, accesibilidad y conversación antes de abrirlo al público.
→Soluciona problemas del Web Widget
Diagnostica fallos de carga, token, apariencia y respuesta.
→Workflows
Introducción a los workflows
Descubre cómo automatizar procesos visuales con decisiones, herramientas, agentes y aprobaciones.
→Crea tu primer workflow
Diseña, prueba y publica un proceso básico asociado a uno o varios agentes.
→Ejecuta herramientas desde un workflow
Incorpora acciones autorizadas y controla sus entradas, resultados y posibles efectos externos.
→Delega pasos en agentes y reutiliza workflows
Asigna una tarea limitada a otro agente o incorpora un proceso publicado como subworkflow.
→Configura cómo se activa un workflow
Asocia agentes y elige activación automática, manual, programada o mediante otro workflow.
→Prueba, valida y publica un workflow
Detecta errores en el borrador, simula recorridos y publica una versión controlada.
→Supervisa ejecuciones y métricas de workflows
Filtra el historial, interpreta estados y localiza errores en la traza de cada paso.
→Planes, consumo y facturación
Comprende los límites y el consumo
Interpreta el uso de almacenamiento, créditos y recursos incluidos en el plan.
→Comprende y amplía los créditos de IA
Consulta el consumo de IA y compra créditos adicionales para tu organización.
→Cambia o mejora el plan
Compara planes, periodos y capacidades y completa el cambio de suscripción.
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